Términos de Servicio

Estos términos y condiciones se aplican a las compras en la tienda en línea myvitagen.com. Los términos definen y establecen los derechos y obligaciones del vendedor (en adelante, el operador) y del comprador (en adelante, el cliente).

Pedido y Celebración del Contrato de Compra Todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea royalswisseu-gr son vinculantes. Al realizar un pedido, el cliente confirma que ha leído y está de acuerdo con estos términos y condiciones, así como con el proceso de cancelación. El pedido de compra constituye un borrador del contrato de compra. El contrato de compra para las compras en la tienda en línea se concluye al despachar el pedido. El operador está obligado a entregar el producto pedido por el cliente. La única excepción son las ventas de stock. Un requisito previo para la validez del pedido electrónico es la cumplimentación de toda la información y requisitos especificados en el formulario.

Tenemos una política de reembolso de 14 días, lo que significa que puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días desde el día en que recibiste tu pedido.

El lugar de entrega de los bienes es la dirección de entrega especificada por el comprador en el formulario de pedido.

La propiedad de los bienes se transfiere al comprador una vez pagado el precio de compra y posterior canje.

Reclamaciones y Cambio de Bienes Cualquier reclamación se manejará de acuerdo con el procedimiento de reclamación de la tienda en línea royalswisseu-gr.

El proceso para reclamar bienes se detalla en el procedimiento de reclamación pero se puede resumir de la siguiente manera:

1. Notifícanos inmediatamente la reclamación por correo electrónico o por escrito y expón tu idea para una solución (cambio de bienes, reparación, descuento, reembolso - desistimiento del contrato).
2. Envía los bienes con el recibo de compra como correo certificado (no COD) a nuestra dirección.
3. En el envío o correo electrónico, indica el motivo de la reclamación y tu idea para resolver el problema (cambio de bienes, reparación, descuento, reembolso - desistimiento del contrato). El plazo para resolver tu reclamación es de 30 días.
4. Los costos postales en el caso de una reclamación justificada o desistimiento del contrato dentro del plazo legal y bajo las condiciones estipuladas por la ley serán asumidos por el operador hasta el monto necesario.
5. Si el cliente ha elegido un método de entrega diferente al método de entrega más barato ofrecido por el operador, el operador reembolsará al cliente el costo de la entrega de los bienes en la cantidad correspondiente al método de entrega más barato ofrecido.
6. Si el cliente decide devolver los bienes, debe devolverlos intactos, sin signos de uso o desgaste, a su propio costo dentro del plazo especificado (determinado por la fecha de envío). Después de recibir los productos devueltos, el vendedor reembolsará el monto correspondiente al cliente dentro de los 30 días, incluidos los costos de envío de la manera predeterminada.

Derechos y Obligaciones del Vendedor El empresario tiene derecho a rechazar el pedido si el cliente no cumple con su obligación de recibir los productos y pagar el precio de compra. El operador tiene derecho a desistir del contrato de compra (pedido vinculante) si la ejecución se vuelve imposible o si no se llega a un acuerdo con el comprador para una nueva ejecución. Toda la información personal proporcionada al enviar todos los formularios en nuestro sitio web es confidencial (ver Política de Privacidad).

Derechos y Obligaciones del Cliente El cliente está obligado a proporcionar información precisa, incluida la dirección postal completa donde deben enviarse los bienes pedidos. El cliente está obligado a recibir los bienes pedidos y pagar el precio total. El cliente es informado del precio total durante el proceso de finalización del pedido antes de la confirmación (envío). El comprador tiene derecho a cancelar el pedido enviado o devolver los bienes dentro de los 14 días posteriores a la entrega.